POLÍTICA DE REEMBOLSO

En La Mesa Dulce, operado por Jessica Berenice Gallegos Hernández, buscamos ofrecer transparencia y certeza a todos los miembros de nuestra comunidad. La presente Política de Reembolso regula las condiciones de devolución, cancelación y sustitución aplicables a nuestros eventos presenciales y a la compra de productos digitales comercializados a través de nuestro sitio web.

1. Eventos y Reuniones Presenciales

Dado que nuestros eventos cuentan con un aforo reducido y exclusivo (de 10 a 25 personas), la gestión de lugares responde a los siguientes criterios:

A. Cancelación por Parte del Asistente

  • Cancelación con anticipación (7 días naturales o más): Si el participante solicita la cancelación de su asistencia con al menos 7 días naturales de anticipación a la fecha fijada para el evento, se le otorgará el reembolso del 100% del dinero pagado.

  • Cancelación extemporánea o Inasistencia (No Show): Solicitudes presentadas con menos de 7 días naturales de anticipación al evento, o la inasistencia el día de la reunión, no darán derecho a reembolso ni al traspaso del saldo a eventos futuros, debido a los costos logísticos y de apartado de cupo incurridos.

B. Transferencia o Cesión de Boleto

  • Si el titular registrado no puede asistir y la fecha del evento está a menos de 7 días, se permite transferir o ceder el lugar a un tercero.

  • Para validar esta sustitución, el titular deberá notificar con anticipación al correo jessicab@gastrocreativo.com o vía WhatsApp el nombre completo y datos de contacto de la persona que asistirá en su representación.

C. Cancelación o Reprogramación por Parte del Club

  • Si el evento debe ser pospuesto o cancelado por causas de fuerza mayor o por no alcanzar el aforo mínimo requerido (10 personas), el participante podrá elegir formalmente entre:

    1. El reembolso del 100% del importe pagado.

    2. La reasignación automática de su boleto para la siguiente fecha disponible en el calendario.

2. Productos Digitales (Ebooks, Plantillas y Recetarios)

A. Devoluciones e Intangibilidad

  • Debido a la naturaleza intangible de los bienes digitales (archivos descargables, plantillas de Canva, tablas de Excel y recetarios) y a su envío directo por correo electrónico, no se aplican devoluciones ni reembolsos una vez que el archivo o enlace de acceso ha sido enviado al comprador.

B. Excepción por Errores Técnicos o Archivos Dañados

  • En caso de recibir un archivo corrupto, un enlace de descarga roto o un archivo equivocado, el cliente dispondrá de un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de compra para reportarlo al correo jessicab@gastrocreativo.com.

  • Una vez verificado el reporte, La Mesa Dulce reenviará el archivo o enlace correcto en óptimas condiciones sin costo adicional para el cliente.

3. Procedimiento y Tiempos para Reembolsos

Para gestionar cualquier reembolso autorizado bajo los supuestos de la presente política, se seguirá el siguiente procedimiento:

  1. Solicitud Formada: El usuario deberá enviar un correo a jessicab@gastrocreativo.com indicando su nombre completo, el evento cancelado o el motivo de la solicitud, adjuntando la clave CLABE e institución bancaria para la devolución.

  2. Método de Pago: Todos los reembolsos autorizados se realizarán exclusivamente mediante transferencia bancaria (SPEI) a la cuenta especificada por el titular.

  3. Plazo de Procesamiento: Una vez aprobada la solicitud vía correo electrónico, el reembolso se verá reflejado en un periodo de 3 a 5 días hábiles.

4. Contacto y Aclaraciones

Para iniciar un proceso de cancelación o resolver dudas relacionadas con esta política, ponemos a tu disposición nuestro canal oficial: